Добрый день!

Я не смог найти на Вашем сайте место в разделе "Отзывы", чтобы оставить свою рекомендацию. У меня к Вам большая просьба, разместить отклик от руководства нашей компании

Хотелось бы предостеречь от сотрудничества с компанией «Oznaka». Перечислять недостатки их работы можно долго, укажу те, которые меня больше всего смутили.

  1. Сырой сайт, а за каждое минимальное и необходимое дополнение требуют внести отдельную плату.
  2. После прекращения их работы, до этих пор беспрерывно звоним им и просим исправить их же ошибки.
  3. Хамское отношения к клиентам. Ответа на простой вопрос от менеджера проектов можно ожидать сутки. И оправдание будет довольно простым, почему мы так долго ждем обратной связи: «Ну извините, когда смогла».
  4. Разработанным сайтом крайне не довольны. А плата за услуги довольно высокая, если объективно оценивать их конечный результат.

 

Александр / 20.04.2016

 

 

 

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Мы очень ценим мнение каждого нашего клиента.

Также мы не можем оставить без внимания все перечисленные Вами замечания, касающиеся нашей работы:

  • разработанный нами сайт полностью соответствует утвержденным макетам дизайна сайта и функциональности, описанной в техническом задании. В панели администрации присутствуют все необходимые функции для удобного редактирования сайта. По желанию клиента можно добавить дополнительные функции, это оговаривается сторонами предварительно и в зависимости от сложности оценивается или закладывается функционал на начальном этапе разработки;
  • все сайты перед запуском тестируются, после чего выдается доступ к сайту для тестирования нашим клиентам. Именно во время тестирования сайта мы вылавливаем основные баги, исправляем их, утверждаем с Вами внесенные исправления, после чего переносим сайт на хостинг. Несмотря на это, после запуска сайта всегда остается вероятность появления ошибок – это неизбежно при разработке любого программного обеспечения. Как Вы знаете, мы всегда исправляем наши ошибки без какой-либо дополнительной оплаты с Вашей стороны;
  • стоимость разработки сайта зависит от его функциональности. Полная функциональность сайта, сроки разработки и стоимость всегда указана в техническом задании. В случае, если необходима доработка сайта, не указанная в техническом задании (соответственно, она не была учтена в стоимости разработки сайта) - мы оцениваем ее, исходя из затрат времени специалистов, которые будут заниматься её выполнением. Это нормальная практика всех компаний, которые занимаются разработкой ПО, так называемая Поддержка. Ведь как бы не был спроектирован сайт или другой программный продукт изначально, в процессе работ всегда будут появляться новые идеи по его усовершенствованию, и это нормально, когда сайт дорабатывается и развивается. Предусмотреть все изначально, даже как бы подробно не было составлено техническое задание, полностью не получится. Хороший сайт – это живой сайт, который постоянно развивается (для посетителей – наполняется полезным контентом, для администратора – расширяется необходимой функциональностью);
  • мы всегда стараемся максимально быстро предоставить ответы на все поступившие запросы. В связи с большой загрузкой, для получения быстрого ответа мы рекомендуем нашим клиентам обращаться к нам посредством телефонной связи или e-mail. Менеджер проектов ведет одновременно несколько проектов, кроме этого проводит встречи с клиентами, поэтому не может уделить 100% своего времени одному из клиентов, из-за этого возможны задержки с оперативным ответом.

Приносим свои извинения!

Благодарим за понимание и за обратную связь!

С уважением, коллектив компании Oznaka.